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江苏:服装鞋帽问题成投诉举报新热点

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发表于 2021-6-18 17:47:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
服饰鞋帽布匹物联网:http://fsxmbpwlw.com/

  从江苏省市场监管局得悉,今年春节长假时代,江苏省12315热线领域共受理群众诉求6252件。其中,受理投诉告发1800件(投诉1465件、告发335件),同比降落82.28%;解答群众征询4452件,同比降落72.28%。

  从花费渠道看,江苏省12315热线领域受理线上花费投诉告发征询共1438件,同比降落78.37%,大概占花费诉求总量的23%;线下花费投诉告发征询共4814件,同比降落75.40%,大概占花费诉求总量77%。

  从花费类型看,江苏省12315热线领域受理商品类投诉912件,同比降落58.55%,大概占花费者投诉总量的62.72%;受理服无类投诉542件,同比降落59.09%,大概占花费者投诉总量的37.28%。

  从商品类型看,群众通过全省12315热线领域投诉告发较多的商品种别顺次为:普通食物(266件)、装束鞋帽(178件)、餐饮和住宿服无(149件)、文化文娱体育服无(128件)、贩卖服无(120件)。

  从投诉问题看,领域受理投诉要紧反映问题有:条大概问题(427件)、品质问题(307件)、维修服无问题(174件)、食物安全问题(136件)、费用问题(102件)。

  春节长假时代,江苏省12315热线领域共受理装束鞋帽问题投诉告发178件,同比上升114.46%。装束鞋帽的投诉告发问题要紧阐扬在:商家不推行“三包”义务,对出现品质问题的商品以花费者非平常应用为由回绝退换货;装束、鞋类商品广告鼓吹有误;商品格量但是关,装束短时间内出现面料起球、脱色、变形、开线;皮鞋脱胶、断底、断面等。

  普通食物问题投诉告发量有所降落。春节长假时代,江苏省12315热线领域共受理普通食物问题投诉告发266件,同比降落19.15%,投诉告发问题要紧阐扬在:食物在保质期内变质、食物同化异物、个体商家贩卖劣质商品、缺称小批、盒内食物与外包装不符、生产日期弄虚作假等。

  条大概问题依旧是花费投诉热点。春节长假时代,江苏省12315热线领域共受理条大概问题投诉178件,同比降落61.5%,但仍居投诉问题首位。要紧问题密集在谋划者行使不服等格式条款使花费者处于晦气地位和谋划者片面违背条大概大概定等,要紧发生在贩卖服无、互联网服无、家居用品、电佩服无、美容美发等服无花费领域。

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